Condizioni riguardo al servizio
Condizioni riguardo al servizio
ANNULLATO LE PRENOTAZIONI:
- Annullamento della prenotazione per i servizi di Auschwitz e Wieliczka (miniera di sale):
- entro 24 ore prima dell'inizio del servizio - rimborso completo
- dopo 24 ore - nessun rimborso
- Annullamento della prenotazione per altri servizi regolari:
- entro 1 ora prima dell'inizio del servizio - rimborso completo
- dopo 1 ora - nessun rimborso
- Annullamento della prenotazione per un gruppo composto da almeno 15 partecipanti:
- entro 48 ore prima dell'inizio del servizio - rimborso completo
- dopo 48 ore - nessun rimborso
- Annullamento della prenotazione per i servizi privati: - nessun rimborso
L'annullamento della prenotazione è disponibile tramite contatto telefonico o tramite e-mail con il nostro servizio clienti.
SCONTI:
Per ricevere uno sconto il partecipante è tenuto a mostrare un documento d'identità valido che confermi l'età del partecipante (gli studenti devono possedere un ID studente valido)
REGOLE SUI NOSTRI CLIENTI:
- offriamo pick-up da hotel selezionati,
- 5 minuti a piedi dall'hotel al punto di partenza è possibile,
- il prelievo dall'hotel può richiedere fino a un'ora,
- dopo la conclusione del servizio, i partecipanti vengono trasportati nel centro della città,
- chiediamo che i nostri clienti arrivino al punto di partenza almeno 5 minuti prima della partenza
- a causa delle condizioni del traffico può verificarsi un ritardo fino a 20 minuti
- chiediamo che i nostri clienti si preparino per le varie condizioni meteorologiche
- chiediamo ai nostri clienti di seguire le istruzioni delle nostre guide,
- la partecipazione ad alcuni dei nostri servizi offerti regolarmente può essere difficile per le persone disabili che utilizzano le sedie a rotelle - per ricevere ulteriori informazioni si prega di contattare il nostro servizio clienti,
- chiediamo ai nostri clienti di informarci sull'età esatta dei loro bambini piccoli, per permetterci di preparare alloggi speciali,
- chiediamo ai nostri clienti di seguire le linee guida dei musei durante i nostri tour,
- la dimensione del bagaglio trasportato nello spazio del Museo non può superare i seguenti diametri: 30x20x10 cm (formato A4)
Chiediamo ai nostri clienti di presentare un voucher valido prima del viaggio (nel caso dei biglietti del museo, si prega di STAMPARE il voucher e presentarlo alla reception del Museo)